Intersport Gigant Lade - Sosiale medier strategi

Jeg har valgt å legge en enkel strategi for bruk av sosiale medier for min arbeidsplass. For å få best mulig utnyttelse av de sosiale mediene er det viktig at alle kanaler benyttes og oppdateres ofte. Jeg velger her å benytte Facebook, Twitter, blogg og hjemmeside hvor alle disse kanalene henviser til hverandre.

På Intersport Gigant Lades Facebook side vil det være annonser, kampanjer, tilbud og tips til målgruppen og de som liker siden. Trekkplasteret for å like siden på Facebook er at man får denne informasjonen først av alle. Dette vil si at hvis det er en planlagt kampanje for helgen vil de som liker Intersport Gigant Lade på Facebook for eksempel på tilgang på disse tilbudene dagen før. I tillegg vil alle som liker Intersport Gigant Lades Facebook få en gratis Asics Goodiebag ved å vise dette for en ansatt.

På Twitter vil det publiseres små nyttige tips og henvisninger til Facebook, blogg og hjemmeside. Dette vil være en kanal for enkel kommunikasjon og henvisning til annonsering.

Bloggen vil for det meste ta for seg produkttesting, de ansattes erfaringer med ulike produkter, nyttige tips for kunder både før og etter kjøp og informasjon om arrangementer eller begivenheter hvor Intersport Gigant Lade er sponsor. Man vil også få vite mer om bedriftens mål og hvordan vi jobber for å være den beste sportsbutikken i Trondheim.

Hjemmesiden er portalen for alle de ulike kanalene. Her vil man finne produkter og informasjon om bedriften. Man vil også finne henvisninger til de ulike kanalene og informasjon om bedriften samt ulike måter å kontakte bedriften på.

Vil presisere at dette er en tenkt og fiktiv strategi som ikke har noen tilknytting til Intersport Gigant Lades strategi.

Presentasjon av strategi for sosiale medier for Intersport Gigant Lade finner du her:

Intesport Gigant Lade - Strategi for sosiale medier

View more presentations from raptopp.

Strategi for sosiale medier

Hvilken bedrift er ikke på Facebook? Twitter? Hvilken bedrift har ikke blogg? De  fleste har for lenge skjønt at dette er utviklingen. Gratis og enkel markedsføring, åpen kommunikasjon med leverandører og kunder samt intern kommunikasjon med ansatte. Spørsmålet er derfor hvor mange som har lagt en strategi til grunne som henger i tråd med verdier og målsetninger i bedriften?

Sparebank 1 på slideshare.com

En strategi for hvordan man skal benytte de ulike formene for sosiale medier vil være essensielt for å få mest mulig verdi ut av de ulike mediene. Som regel ønsker man bredere og enklere markedsføring for sin bedrift via sosiale medier, men det er spesielt viktig å vite hva man skal oppnå, hvem man skal nå og hvordan få målgruppen med.

En god strategi for bruk av sosiale medier i en bedrift inneholder målsettinger. Man kan si at de målene man setter for bedriftens sosiale medier vil være med å hjelpe bedriftens mål i andre strategier. Mål kan være å få flere følgere på Facebook og holde en åpen kommunikasjon med kunder uavhengig om det er negative eller positive tilbakemeldinger.

Bedriften vil mest sannsynlig ha en målgruppe de vil nå. Det vil derfor være viktig at de prøver på best mulig måte å nå denne målgruppen også via sosiale medier, men bedriften styrer ikke hvem som vil følge de på Facebook, så her kan de kanskje se en endring i målgruppen og se at deres målgruppe er faktisk bredere enn hva som er tenkt.

Strategien i sosiale medier må også inkludere hvordan man skal kapre oppmerksomheten til målgruppen. Bedriften må derfor dele relevant informasjon for målgruppen og ikke bruke "lokke"-metoder for å få flest mulig følgere, da dette kan slå feil ut senere når de poster relevant informasjon for deres produkter/tjenester.

Opptreden for bedriften må også være spikret. Hvordan skal de ansatte læres opp til å håndtere spørsmål og negative tilbakemeldinger via sosiale medier? Hvordan skal tonen være når informasjon deles? Løs eller profesjonell tone? Dette bør henge sammen med hvordan bedriftens ansikt og holdning er i forhold til leverandører og kunder.

Bedriften må også velge hvilke kanaler den ønsker å benytte. Vi ser idag at Facebook er godt brukt og nesten et førstevalg for de fleste bedrifter på grunn av den enkle måten å komme igang og få følgere. Enkelte bedrifter tar i bruk alle kanaler og har blogg hvor de kan ha produkttester eller kunderelatert informasjon. Twitter benyttes også for å gi kort og enkel informasjon raskt. Bedriften bør også se nytten av å linke til ulike sosiale medier ved hjelp av alle de ulike kanalene.

Man finner stadig flere som underviser og gir kurs i sosiale medier til bedrifter. De underviser og forklarer hvorfor man legger strategier. Så, hvorfor skal man legge en strategi? Grunnen til at man legger en strategi er først og fremst for å holde en tråd med bedriftens visjoner og mål. Man vil opptre og framstå på samme måte som bedriften har valgt før man entrer verden av sosiale medier. Dette vil betale seg i lengden da man beholder de verdier, holdninger og mål som bedriften har satt.

Netcom på slideshare.com

S

Hvorfor Timeline, Facebook?

Har du ikke Timeline? Spør en venn. Nei, jeg har ikke Timeline. Hva er så bra med det? Vel, du kan jo ha et eget bannerbilde på siden din. Javel, hva mer?

Den uskyldige, men nådeløse teksten.

Jeg har ikke sjekket ut Timeline. Rett og slett fordi jeg ikke vil. De aller fleste har nå gått til anskaffelse av Timeline, men jeg og noen få andre står igjen på andre siden av klippen og venter bare på at Facebook skal gi oss et dytt i ryggen. Etter å ha lest mange kommentarfelter på artikler om Timeline så virker det som et kor som synger rungende synkronisert "Nei til Timeline!". Dagbladet hadde vel også en Poll om man syntes Timeline var bra eller søppel. Majoriteten valgte søppel. Jeg er en av dem.

Eksempel på Timeline

Men hva er Timeline? Timeline er en ny måte å vise sin profil på Facebook. Det viktigste er nemlig tidslinjen man finner på høyresiden. Det er rett og slett en kronologisk reversert tidslinje av ditt liv på Facebook. Alle dine statusoppdateringer, innlegg, bilder og oppdateringer ligger nedover på siden og man kan bruke tidslinjen for å se hva som har skjedd i årene du har vært på Facebook. Facebook har sagt at i de nærmeste ukene vil alle bli nødt til å bruke Timeline. Jeg gruer meg. Både fordi man har kun en uke på seg til å redigere alt man ikke vil vise på Timeline, hvis ikke forblir det der. Jeg er skeptisk fordi jeg synes designet er rotete og at det ikke er spesielt stilrent slik som det har vært før. Andre igjen elsker Timeline allerede og mener dette virkelig er det nye Facebook.

Kanskje er det hele en tilvenning? 

S

Hva man får i små dingser

Gikk idag til anskaffelse av pulsklokke. Polar FT80 er dermed min nye treningsvenn og motivator under styrke- og kondisjonstrening. Dette var egentlig et impulskjøp, men jeg har lenge vært fascinert av alle de som hele tiden ser på klokka under trening, vel vitende om at de faktisk ikke ser så mye på den for å sjekke tiden. Uansett fikk jeg testet den idag på en pulsspinntime på 3T.

Polar FT80

Pulsspinn er 4x4 basert i 45 minutter. Man varmer opp i 10 minutter og starter så intervallene med 4 minutter   høy puls etterfulgt av 3 minutter "hvile". Jeg lærte etter første timen at det er viktig å ikke dabbe av i de 3 minuttene, det gjør alt mye verre. Derfor har man pulsklokke, slik at man ser hvor man ligger i puls og at man ikke faller for mye. Dette kunne jeg gjøre idag og jeg er allerede fascinert over denne lille saken som er stappet av teknologi. Den lagrer mine treningsøkter og jeg kan holde oversikt ved å bruke Polarpersonaltrainer til å følge min progresjon. Dette er også klokken for de som driver med styrketrening, da den beregner hvor mye hvile du skal ha mellom hvert sett. Genialt!

Gjennomsnitt- og makspuls

Slik man kan se hadde jeg en makspuls på 192. Jeg tok meg ikke helt ut på den siste intervallen fordi jeg rett  og slett akkurat har begynt på igjen med kondisjonstrening og ikke turte å prøve. Jeg var kvalm nok når jeg var ferdig...

Pulsklokke anbefales virkelig til de som ønsker en ekstra motivasjon under treningen. Det blir faktisk mer artig å trene! Det er uansett viktig at man finner en modell som passer til sitt bruk, da det finnes mange forskjellige typer pulsklokker.

Besøk gjerne Intersport sine sider for pulsklokker eller se Polar sine hjemmesider!

S

Snø, snø, snø... Og en hund.

Kjapp tur på Byneset igår for å trene litt hund. Høres litt ekstremt ut å dra helt til Byneset for å trene, men vi kjenner ei som er flink med hund og vi trengte noen råd. Merkelig nok ble belønningen til Eira å bade i snø. Jeg vet ikke om jeg ville tatt imot den belønningen for å være flink, men Eira tok den imot med åpne labber og kastet seg rundt i snøen som en liten unge i parkdress.

Snødronning

Løpe, løpe, løpe!

Uansett, fascinerende å se hvor mye glede en åker og snø kan gi til en liten hund. Livet burde vel være så enkelt for oss alle. Kaste litt snø på hverandre og alle blir glad. Neste gang jeg blir sur skal jeg be samboeren kaste snøball på meg.

S

Hvordan bruke Twitter?

Nå bryter jeg regelen med en god og informativ overskrift. Jeg er slu og lurer deg inn her slik at du tror det er en guide for bruk av Twitter. Vel, det er ikke det, men jeg deler gjerne mine meninger om Twitter så langt.

Jeg har vel hatt en Twitter-konto i over ett år, men fortsatt føler jeg meg ganske ny. Det første som slo meg med Twitter var den enorme strømmen av informasjon og tweets fra andre mennesker. Herregud, så mye som jeg egentlig ikke har noen tanker om. "Du vet at du velger selv hvem du vil følge?" spør du nå. Ja. Jeg vet det. Med tiden har jeg egentlig bare brukt Twitter som artig lesing av ting som skjer hos de jeg følger. Det er vel kanskje det som er meningen?

Allikevel kommer jeg ofte tilbake til det spørsmålet som gnager på meg hele tiden. Se denne skjermdumpen av min Twitter:

Hvorfor har jeg ikke flere følgere?? Vel, først og fremst har det vel noe med at jeg ikke følger flere enn tjuefire, men jeg klarer faktisk ikke å finne så mange andre jeg vil følge. Lene Alexandra? Tone Damli? Nei. Allikevel tror jeg dette er kjernen av problemet, men jeg vil ikke følge femhundre jeg ikke bryr meg om, gode tweets kan drukne da!

Etter dette spørsmålet følger et oppfølgningsspørsmål som skremmer meg. Hvorfor vil jeg ha flere følgere? Her kommer bekreftelseskåtheten som man finner en overflod av hos unge, blonde jenter som henger på blogg.no og publiserer dagens outfit fem ganger daglig. Jeg er ingen god twitrer. Og det er mulig jeg bruker hashtaggen for lite, men kom igjen da mann! Jeg studerer sosiale medier! Forhåpentligvis vil dette endre seg.

Jeg byttet nettopp Twitternavn fra @StianO_o til @Livetfordummies. Vil dette være et smart trekk? Skape koblinger mellom bloggen og Twitter? Tiden vil vise.

PS: For de som ikke har Twitter. Lag konto og følg @KongenDin. Eneste brukeren som gir meg et smil og en god latter HVER dag!

S

Bedrifter + Sosiale medier

Stadig flere bedrifter ser idag nytten ved å bruke sosiale medier som en måte å nå ut til kunder, leverandører og partnere. I tillegg har det blitt en ny kommunikasjonskanal mellom bedrifter og disse. Denne kommunikasjonskanalen åpner for nye og spennende måter å fremme sin bedrift på.

I forhold til å drive sosiale medier forretningsmessig finnes det fem forventningsfaktorer:

Troverdighet
Oppnås ved å la kommunikasjonen være åpen slik at ingenting kommer redigert. I tillegg lar man ansatte få tilgang til å delta på bedriftens vegne, men samtidig opprettholder man bedriftsidentiteten.

Gjennomsiktighet
La bedriften være til en viss grad åpen. Gi innsyn i forretningsmetoder, samfunnsengasjement og produktegenskaper eller tjenesteinnhold.


Åpenhet
For å skape åpenhet lar man deltakerne delta i mediumet og sørger for at de blir hørt. Dette vil virke stimulerende på deltakerne å vite at noen faktisk leser det som blir sagt og svarer på det.


Rask respons
Utviklingen går lynraskt. Like lynrask bør responsen være i ulike sosiale medium. Unnlater man å være rask i respons vil dette gi negative følger. Man kan godta 2-3 dagers behandling av en henvendelse på epost hos en bedrift. På sosiale medier vil dette være langsomt.


Langsiktighet
Det er viktig å tenke langsiktig med tanke på å bygge troverdighet og tillit til bedriften. Klarer man å gjøre dette vil man opprette et forhold til sine følgere og bygge relasjoner.

Jeg har funnet frem to bedriftsblogger som jeg syns følger disse forventningene godt.

Panthera Forlag er et forlag som virkelig fremmer sin strategi og satsning. Dette er et forlag i Bergen som drives av Anette Sivertstøl som eneste ansatt. Bloggen er ett av de sosiale kanalene hun bruker, men kanskje en av de viktigste. Bloggen oppdateres jevnlig og ofte, slik at for en leser som meg er dette en blogg som sjekkes hver dag. Pantheras satsning er unge forfattere og dette repeteres ofte slik at det er en gjennomsiktighet og man vet hva forlaget satser på.

Cosmo er en klesbutikk i Trondheim som virkelig benytter seg av bloggingen. De som er interessert i nyheter fra klesbransjen finner stadig oppdateringer her. Dette er en blogg som er god på oppdateringer og bygge et forhold til sine kunder. De publiserer også bilder av nyheter hvor ansatte fra butikken stiller opp som modeller. Dette skaper et nærmere forhold til de ansatte som jobber der for kundene som handler der.

S

Analyse av ITfag-bloggen

ITfag er en blogg hvor forelesere og andre ansatte ved HiST avdeling AITeL skriver om IT, teknologi, sosiale medier, læring og nettstudier. Poenget med bloggen er å nå ut til søkere og studenter med interesse for IT. Bloggen er basert på WordPress, en plattform som gir stor frihet for utformingen av bloggen og dens funksjoner.

Skjermdump av ITfag bloggen

Bloggen handler om veldig mye, men tar for seg først og fremst IT og oppdateringer som skjer både på HiST, men også ute i verden. Fokuset ligger ofte på teknologi og IT, men vinkles slik at det vil være nyttig lesing for både studenter og kommende søkere som er nysgjerrige.

På denne bloggen er det skrevet mange innlegg og de er flinke med å bruke en blogg slik den må brukes om det skal lykkes på sikt, nemlig mye oppdatering. Man kan si at hvis man ikke oppdaterer en gang daglig så vil det i lengden ikke bli noe særlig suksess da lesere ofte er opptatt av oppdateringer og nye ting som skrives. På bloggen oppdateres det jevnlig og suksessen bak dette kan skyldes at det er flere enn bare én som skriver på bloggen. Her skriver ulike ansatte på AITeL og dette gir bloggen flere farger da det skrives om forskjellige emner.

Det er vanskelig å definere én spesiell gruppe lesere for bloggen, men en over gjennomsnittet IT interessert person vil nok finne denne bloggen interessant. Studenter som studerer IT selv synes nok dette er en interessant blogg da den tar for seg nye ting som skjer, samt oppdateringer om høyskolen. Dette er nok også målet for de bak bloggen, nothing more, nothing less. Det er også mulig å gi kommentarer til innlegg på bloggen og her står man fritt til å mene hva man vil om det som blir skrevet. Dette kan gi gode diskusjoner eller forme nye ideer.

Blogg er et sosialt medium og en ypperlig måte å formidle informasjon og kunnskap om det man ønsker å skrive om. Det er også en god måte å vise videre til andre sosiale medium som brukes. ITfag er også å finne på Twitter, Facebook, Youtube og som RSS. Dette gir gode muligheter for å hele tiden holde seg oppdatert.

S

Livet for dummies - Introduksjon

Velkommen til min blogg! Her vil jeg prøve ut den store slagkraften til sosiale medier. Jeg vil teste ut om det er sant det som sies at man kan få de samme kreftene som Supermann av å utnytte sosiale medier på en god og riktig måte.

Jeg studerer ved Høyskolen i Sør-Trøndelag og tar emnet "Sosiale medier" som bonusemne ved siden av IT-støttet bedriftsutvikling. Øvinger innenfor emnet vil jeg publisere her. Det skal dog sies at dette også er min private, personlige, kall det hva du vil, blogg. Slik at man skal ikke se bort ifra at det finnes annet interessant lesestoff her.

Nå tror jeg at jeg er ved enden av lengden på et introduksjoninlegg, så jeg stopper her.

S